Mät AI-synlighet: skilj på omnämnanden, källor och kunder
En citering är inte en kund. Så kan du följa AI-sök med plattformsdata, dokumenterade stickprov och mätning av besök och förfrågningar.
En skärmbild där företaget nämns i ett AI-svar är en observation. Den säger inte hur många kunder som har sett svaret eller om någon hört av sig. En användbar rapport behöver hålla isär flera sorters underlag. Här är upplägget vi rekommenderar när ett företag börjar följa AI-sök.
Bestäm vad varje mått betyder
Ett omnämnande betyder att företagets namn förekommer i det svar ni kontrollerat. En källhänvisning betyder att svaret länkar till eller anger en sida som källa. Ett besök betyder att någon kom till hemsidan. En förfrågan kräver en separat händelse, exempelvis ett skickat formulär.
För inte ihop dessa till ett enda resultatmått. Ett ringklick visar dessutom att någon klickat på telefonnumret, inte att ett samtal genomförts eller att en affär är klar. Skriv definitionen intill siffran i rapporten.
Använd plattformsdata där den finns
Bings AI Performance visar bland annat citeringar och refererade sidor i de AI-upplevelser som rapporten täcker, däribland Copilot och AI-sammanfattningar i Bing. Microsoft betonar att citeringsantal inte visar sidans placering eller betydelse i ett visst svar. Rapporten ska därför inte beskrivas som en komplett rankinglista för all AI-sökning.
Skilj rapporterad söktrafik från synlighet i ett visst svar
Google anger att trafik från AI-funktionerna ingår i Search Consoles söktyp Web. Använd därför inte hela det trafikmåttet som bevis för att en viss AI-insats gav resultat.
I analysverktyget kan ni följa besök med identifierbar källa och vad dessa besökare gör. Redovisa också okänd källa. Om ett verktyg inte ger en uppdelning ska rapporten visa den begränsningen, inte fylla luckan med en uppskattning som ser exakt ut.
Gör stickprov som går att upprepa
Välj frågor som speglar kundernas behov: en fråga om val av leverantör, en om tjänstens villkor och en om ett problem ni löser. Skriv ned den exakta formuleringen. Behåll också frågor där företaget inte syns, annars blir jämförelsen missvisande.
För varje kontroll sparar ni datum, tjänst, språk, relevant plats, om ni var inloggade samt svaret och dess källor. Jämför samma frågor över tid. Svaren kan ändå variera, så redovisa kontrollerna som stickprov och inte som hela marknaden.
Om du ändrar frågelistan eller byter verktyg ska det markeras. Annars kan skillnaden i rapporten bero på hur ni mätte snarare än vad som hände med hemsidan.
Koppla rapporten till nästa arbetsuppgift
Avsluta med utfört arbete, vad som observerats och vad ni föreslår härnäst. Om AI-svaret återger ett gammalt villkor: kontrollera vilka sidor och profiler som fortfarande innehåller uppgiften. Om besöken ökar men kontakterna uteblir: granska erbjudandet och kontaktvägen.
Den första rapporten bör etablera ett nuläge. Vid nästa genomgång kan ni bedöma om de viktigaste sidorna förbättrats och vilka frågor som fortfarande saknar bra svar. Det är mer användbart än en procentsiffra utan förklaring av urval, period och datakälla.
Kostnadsfri webbgranskning
Ni kan vara bäst.
Syns det?
Klistra in adressen till er nuvarande hemsida. Vi går igenom mobilupplevelsen, tydligheten, synligheten och vägen till kontakt, och ni får en kort rapport med vad vi hade prioriterat först och varför.
ExempelRapporten ni får: tre sidor, inget teknikspråk
Mobilbilden och helhetsbilden, fynden i klartext och jämförelsen kunden gör. Rapporten här bygger på en fiktiv exempelfirma.